Általános felhasználási feltételek

Hatályos: 2024. november 20-tól visszavonásig

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a PannonFresh Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: Szolgáltató) és a vele szerződéses kapcsolatba lépő Megrendelő (továbbiakban: Partner/Felhasználó/Vásárló) közötti zöldség-gyümölcs nagykereskedelmi jogviszony általános feltételeit, valamint a Szolgáltató által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket.

1. Szolgáltató adatai:

• Cégnév: PannonFresh Korlátolt Felelősségű Társaság
• Székhely: 9245 Mosonszolnok, Fő utca 64.
• Adószám: 32666898-2-08
• Cégjegyzékszám: 08-09-037176
• Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve (cégbíróság):Győri Törvényszék Cégbírósága
• Ügyvezetője:Horváthné Bindics Erika
• Kapcsolattartó e-mail: office@pannonfresh.hu
• A szerződés nyelve: magyar
• A tárhely-szolgáltató adatai: Webnode AG, azonosító CH - 170.3.036.124-0, Székhely Badenerstrasse 47, 8004 Zürich, Switzerland, kapcsolati e-mail: webnode@webnode.com

2. Alapvető rendelkezések:

2.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

2.2. Hatály, az ÁSZF módosítása.

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató és a Partner között létrejött minden zöldség-gyümölcs adásvételi ügyletre, kivéve, ha a felek egyedi írásbeli szerződésben másként állapodnak meg. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot, azzal, hogy az esetleges módosításról rövid felhívás formájában a honlapon tájékoztatja a honlap látogatóit, illetve a Felhasználót.

A Szolgáltató elsősorban jogi személyeket, vendéglátóipari egységeket (HoReCa szektor), közétkeztetőket és viszonteladókat szolgál ki. Lakossági (fogyasztói) kiszolgálást a nagykereskedelmi jellegből adódóan nem végez.

A weboldal regisztrációja előzetes egyeztetést, illetve jóváhagyást követően válik elérhetővé a Partnerek részére, tekintettel arra, hogy a Szolgáltató kereskedelmi tevékenységet és kiszállítást elsősorban Győr-Moson-Sopron Vármegyében végez. 

2.3. A webshop, mint szerzői jogi mű szerzői jogi védelme

A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Az Szjt. 16. § (1) bekezdése alapján tilos a weboldalon található grafikai és szoftveres megoldások, számítógépi programalkotások engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal, vagy annak bármely része módosítható.

2.4. Rendelkezésre állás

A Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz a honlap folyamatos és zavartalan elérhetősége, működése érdekében, de nem tudja garantálni annak folyamatos működését és a szolgáltatás folyamatosságát. Így a Szolgáltató nem is vállal felelősséget az olyan – közvetlen vagy közvetett – károkért, amelyeket a Szolgáltatótól független technikai leállás, szünet, vírus, program, harmadik fél által okozott cselekmény stb. okoz.

3. Adatkezelési szabályok:

3.1. A Szolgáltató a Partner adatait a GDPR előírásainak megfelelően kezeli. A részletes Adatkezelési Tájékoztató a pannonfresh.hu honlapon mindenki számára elérhető.

4. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

4.1. A rendelési felület weboldalán a Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotóillusztrációt jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a rendelési felületen megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt.

4.2. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát.

4.3. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a weboldal rendelési felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat vásárlási szándékától.

5. Regisztráció menete

5.1. Az Webshophoz történő hozzáférés regisztrációhoz kötött. A regisztráció előtt minden esetben szükséges a kapcsolatfelvétel a Szolgáltatóval. A regisztráció véglegesítéséhez a Szolgáltatás jóváhagyása szükséges. A regisztráció véglegesítését követően a rendszer a megadott e-mail címre a regisztrációról egy automatikus levelet küld ki.

5.2. A regisztrációt követően azonban a vásárlás nem kötelező. Egy e-mail címhez csak egy regisztráció tartozhat. A hamis vagy hibás adatok megadásából eredő károkért minden felelősség a Felhasználót terheli. Az adatok pontosságáért és aktualizálásáért minden felelősség a Felhasználót terheli, vagyis az adatok változását a fiókban a Felhasználónak szükséges átvezetnie. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik. A Felhasználónak lehetősége van jelszó módosítást kérni.

5.3. Felhasználó a honlapon történő regisztrációjával kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a weboldalon közzétett adatvédelmi tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, tudomásul veszi és az adatkezelésekhez hozzájárul.

6. A megrendelések leadása, feldolgozása és teljesítés

6.2. Megrendelés Webshopon keresztül: 

Felhasználó online rendeléseit a nap 24 órájában bármikor leadhatja, azzal, hogy a kiszállítási napok: hétfőtől – péntekig tartanak, szombaton és vasárnap, valamint általában ünnepnapokon a kiszállítás szünetel és a rendeléseket a szállítást megelőző napon legkésőbb 15:00 óráig szükséges leadni.

• Felhasználó a regisztrációját követően bejelentkezik a rendelési felületre.
• A Felhasználó a megvásárolni kívánt termék, termékek darabszámát, mennyiségét beállítja.
• Felhasználó a "kosárba tesz" ikon segítségével kosárba teszi a kiválasztott termékeket.
• Felhasználó bármikor megnézheti a kosár tartalmát a "kosár" fülre kattintva.
• Ha még tovább kíván vásárolni, úgy a "tovább vásárolok" ikon segítségével további terméket helyezhet a kosárba. A "törlés – X" ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát.
• Ha nem szeretne már tovább vásárolni, akkor a "kosár" ikon segítségével a kosár tartalmának ellenőrzését követően a megrendelést véglegesítheti.
• A Felhasználó kiválasztja a szállítási, illetve számlázási címet. Itt van lehetőség kiválasztania a szállítási napot is, illetve - Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani, módosítani tudja a bevitt adatokat.
• A megrendelés leadás a "Megrendelem" gomb lenyomásával történik. A Felhasználó a megrendelés leadásával kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et és a Szolgáltató adatvédelmi tájékoztatóját megismerte, annak rendelkezéseit elfogadja, tudomásul vette és magára nézve kötelezőnek elismeri.
• Ezt követően egy automata visszaigazoló e-mailt kap a vásárló (Felhasználó) a megrendelés rögzítéséről.

6.3. Árak:

A Szolgáltató kéri a Felhasználót, hogy vegye figyelembe, hogy a honlapon szereplő termékek árai tájékoztató jellegű irányárak, így a kosárban, valamint a bevásárlást megerősítő e-mail üzenetben szereplő árak a ténylegesen fizetendő áraktól eltérhetnek. A kifizetett összeg és a feltüntetett ár közötti különbségnek az okai a következők lehetnek:

• Mérlegelt termékek esetében - mint például a burgonya és banán stb. -, az irányár becsült tömeget jelöl. Viszont a fizetéskor a Szolgáltató a termék pontos tömegét veszi alapul, ami miatt a végső ár eltérhet. Mérlegelt termékek esetén a Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy azt bizonyos - mérési pontatlanságból adódó - eltéréssel biztosítsa, de mindent megtesz annak érdekében, hogy a lehető legminimálisabb legyen az esetleges eltérés.
• Egyes termékek adott esetben korlátozott mennyiségben elérhetőek, melyeknél átmeneti készlethiány előfordulhat, ezért nem minden esetben tudja a Szolgáltató ezeket kiszállítani, így értelemszerűen ezen tételek a fizetendő árban sem kerülnek feltüntetésre.
• Megváltozhatott időközben a termék ára -A Szolgáltató heti ártartással dolgozik, az aktuális árak (árlista) hétfőtől vasárnapig tartanak. A tájékoztató jellegű árak változhatnak a beszerzéstől függően. Az olyan vásárlói igény, rendelés esetében tehát, amit a Felhasználó a következő hétre történő kiszállítással kér és a megrendelt termékek ekkor már nincsenek készleten, a kiszállítás hete szerinti ár az aktuális ár.

6.4. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni.

7. Szállítási költség, területek:

7.1. Szolgáltató jelenleg kizárólag Győr-Moson-Sopron Megyében végez árukiszállítást. Ez okból kifolyólag a regisztráció, így ezáltal a vásárlás előzetes egyeztetést igényel a Szolgáltatóval. A szállítás minden esetben ingyenes, függetlenül a rendelés összegétől. A Szolgáltató vállalja, hogy a megrendelt árut a saját hűtött gépjárműveivel a Partner által megadott címre szállítja, a megbeszélt időintervallumban.

7.2. Mennyiségi és minőségi átvétel: A Partner köteles az árut átvételkor azonnal, a futár jelenlétében mennyiségileg és szemrevételezéssel minőségileg ellenőrizni.

7.3. A szállítólevél/számla aláírásával a Partner elismeri az áru megfelelő mennyiségét és látható minőségét. Utólagos mennyiségi reklamációt a Szolgáltató nem fogad el.

8. Fizetés módja, feltételei, késedelmes fizetés

9. Elállás joga

9.1. A rendelés a Felhasználó által a rendelés feladása után 60 percen belül– akár indoklás nélkül- lemondható, ha a Felhasználó jelzi ezt a Szolgáltatónak telefonon vagy e-mail-en keresztül. Ezt követően a Vásárlót elállási jog nem illeti meg a Szolgáltatóval szemben, tekintettel arra, hogy az Áruk romlandó vagy minőségüket rövid ideig megőrző termékeknek minősülnek. Ez alól kivételt képeznek az olyan - a webshopon kisszámban előforduló - termékek, amelyek jellegüknél fogva nem gyorsan romlandóak.

10. Felelősségkorlátozás

10.1. A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan késedelmekért vagy szállítási akadályokért, amelyek vis maior (elháríthatatlan külső ok, pl. rendkívüli időjárás, útlezárás, sztrájk) következtében lépnek fel. A Szolgáltató mindent megtesz a folyamatos áruellátásért, de a szezonalitásból és a termésingadozásból adódó készlethiányért nem terheli kártérítési felelősség.

11. Panaszkezelés

11.1. Megrendelő köteles biztosítani, hogy a megjelölt szállítási időpontban a terméket ő vagy meghatalmazottja átvegye, a terméket átvizsgálja, minőségi kifogásait megtegye. Amennyiben a Megrendelő az átadás-átvétel során a minőség és mennyiség megvizsgálására vonatkozó kötelezettségének nem tesz eleget, úgy a termék szemmel látható hibái miatt – amelyek a gondos átvétel során nyilvánvalóvá válhattak volna – garanciális jogokat nem érvényesíthet.

11.2. A vásárlónak - mivel a friss gyümölcsök, salátafélék fogyasztási ideje 1 nap - a vásárlást követő 24 órán belül szükséges jeleznie reklamációját, panaszát a friss gyümölcsök és zöldségek esetén. Javasolt fotódokumentációt is csatolni az esetleges reklamációhoz. Ezt követően csak olyan reklamációt áll módjában a Szolgáltatónak elfogadni friss gyümölcsök és zöldségek esetén, aminek fogyasztási ideje hosszabb mint 1 nap vagy olyan esetben, ha a reklamáció oka nem szemmel látható. Hosszabb szavatossági idejű termékeknél a minőségi kifogás természetesen később, 24 órán túl is elfogadható.

11.3. A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

• Szolgáltató e-mail címe: office@pannonfresh.h

12. Vegyes rendelkezések

12.1. Jogvita esetén a felek törekednek a békés rendezésre. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a felek kikötik a Szolgáltató székhelye szerinti illetékes bíróság (Győri Törvényszék) kizárólagos illetékességét.